Política de Frete

1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. Frete e Prazo de Entrega
Os produtos disponíveis no site www.usesolaris.com.br são importados e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra. Oferecemos o frete chamado "CORREIOS - Frete Grátis - 2 a 4 semanas.", com custo fixo de R$0,00, levando de 2 a 4 semanas (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados em nosso sistema.

Garantimos o fornecimento de um código de rastreio, permitindo o acompanhamento do progresso da entrega.

Observação: Em casos excepcionais, como atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda, o prazo de entrega pode sofrer alterações.

1.2. Envio Segurado
Como os produtos são enviados de fora do Brasil, se não forem entregues em até 70 dias úteis após a postagem, a Solaris se compromete a reembolsar 100% do valor pago.

Produtos comprados juntos podem ser enviados separadamente, dependendo da origem do fornecedor. Caso receba pacotes em momentos diferentes, não se preocupe; isso é normal.

1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados por transportadoras ou Correios, com um Código de Rastreamento para acompanhamento. O código será enviado ao e-mail do cliente em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso precise de ajuda para rastrear o pedido, entre em contato com nosso suporte.

2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. Endereçamento Correto
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas. A Solaris enviará os produtos exatamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

2.2. Destinatário Ausente
Se não houver ninguém para receber o pedido, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima. O cliente terá até 7 dias corridos para retirar o pacote. Após esse prazo, o pacote será devolvido ao remetente, e o reenvio será feito sem custo adicional.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Solaris não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Nesses casos, o pacote será devolvido ao remetente. O cliente terá a opção de solicitar o reenvio ou o reembolso, ambos sem custo adicional.

2.4. Produtos Tributados ou Taxados
Como os produtos são importados, se houver cobrança de taxas ou impostos durante o despacho, a responsabilidade será inteiramente da Solaris. O cliente paga apenas o valor descrito no site no momento da compra.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política.

Contato para suporte:

  • E-mail: suporte@usesolaris.com.br
  • Telefone: +55 (14) 99125-7059
  • Endereço: Rua Antônio Pereira, 218, Bauru/SP - CEP: 17051-290
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h30.